职位描述
工作职责:主要负责VIP客户的服务工作,包括但不限于以下几点:
1.通过语音、网络在线等服务渠道,接待已有订单咨询,快速响应并积极解决客户问题;
2.按照流程和标准,处理订单售后问题(入住、改签、取消等),并规范记录到对应的工单;
3.灵活应用专业知识及服务技巧,积极主动为客户提供一跟到底的服务,保障客户入住;
4.有效安抚客户,收集客户声音,对产品、流程等方面提出合理化建议,保障客户体验;
1.通过语音、网络在线等服务渠道,接待已有订单咨询,快速响应并积极解决客户问题;
2.按照流程和标准,处理订单售后问题(入住、改签、取消等),并规范记录到对应的工单;
3.灵活应用专业知识及服务技巧,积极主动为客户提供一跟到底的服务,保障客户入住;
4.有效安抚客户,收集客户声音,对产品、流程等方面提出合理化建议,保障客户体验;
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2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑,请保持警惕。 我要举报>>>
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公司简介
公司氛围很好,喜欢90后的环境氛围欢迎来打扰,一起打造未来,想赚钱的欢迎打扰哦,来来来
公司地址
南通崇川区智慧之眼