物业客服管家
4000~5000元/月
全职 | 学历不限 | 经验不限 | 年龄不限
招3人（截止日期：2021-03-21）
南通市 / 开发区（南通市开发区新开北路世茂公元）
138****4525显示号码
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职位描述
岗位职责：
1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成的业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系。
2.完成部门周、月度、年度工作计划，并上报客服专员，确保工作顺利完成。
3.负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案，确保公司年度物业费收缴指标顺利完成。
4.处理各项客户投诉，并向部门专员汇报，确保工作顺利完成。
5.跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标。
6.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。
7.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。
任职资格：
大专以上学历，有物业管理从业经验者优先。
熟悉物业客服部门相关操作流程，熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能，普通话标准、流畅。
客服管理类工作经验1年以上。
工作时间：做六休一，9:00-17:30
1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成的业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系。
2.完成部门周、月度、年度工作计划，并上报客服专员，确保工作顺利完成。
3.负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案，确保公司年度物业费收缴指标顺利完成。
4.处理各项客户投诉，并向部门专员汇报，确保工作顺利完成。
5.跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标。
6.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。
7.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。
任职资格：
大专以上学历，有物业管理从业经验者优先。
熟悉物业客服部门相关操作流程，熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能，普通话标准、流畅。
客服管理类工作经验1年以上。
工作时间：做六休一，9:00-17:30
公司简介
世茂天成物业服务集团有限公司（以下简称“世茂服务”）是具有国家一级资质的物业管理公司，为世茂集团旗下全资子公司。业务范围涉及物业管理、秩序维保、环境保洁、绿化养护、工程维保、设备管理、开发商服务、智慧服务、房屋资产管理等领域，管理项目类型涵盖住宅、商办、产业园、特色小镇、会所、城市公共建筑等。
以“美好生活智造者”为品牌理念，世茂服务围绕品质人文、智慧互联、多元共生三大核心服务价值，打造“OCEAN X世茂深蓝服务系统”，原创及引入“智慧信息化”“网格化管理”“内部市场化”等行业先进的管理方式，依托智慧科技驱动，以多元服务探索现代生活服务蓝海，构建世茂服务生态圈，为业主与用户带来品质服务与智慧生活的全新体验，致力于成为品质社区共生体、智慧服务领航者。
以“美好生活智造者”为品牌理念，世茂服务围绕品质人文、智慧互联、多元共生三大核心服务价值，打造“OCEAN X世茂深蓝服务系统”，原创及引入“智慧信息化”“网格化管理”“内部市场化”等行业先进的管理方式，依托智慧科技驱动，以多元服务探索现代生活服务蓝海，构建世茂服务生态圈，为业主与用户带来品质服务与智慧生活的全新体验，致力于成为品质社区共生体、智慧服务领航者。
