职位描述
工作职责：
主要负责美团VIP客户的服务工作，包括但不限于以下几点：
1.通过语音、网络在线等服务渠道，接待已有订单咨询，快速响应并积极解决客户问题；
2.按照流程和标准，处理订单售后问题（入住、改签、取消等），并规范记录到对应的工单；
3.灵活应用专业知识及服务技巧，积极主动为客户提供一跟到底的服务，保障客户入住；
4.有效安抚客户，收集客户声音，对产品、流程等方面提出合理化建议，保障客户体验；
主要负责美团VIP客户的服务工作，包括但不限于以下几点：
1.通过语音、网络在线等服务渠道，接待已有订单咨询，快速响应并积极解决客户问题；
2.按照流程和标准，处理订单售后问题（入住、改签、取消等），并规范记录到对应的工单；
3.灵活应用专业知识及服务技巧，积极主动为客户提供一跟到底的服务，保障客户入住；
4.有效安抚客户，收集客户声音，对产品、流程等方面提出合理化建议，保障客户体验；
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2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>
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公司简介
美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台，公司聚焦“Food +Platform”战略，以“吃”为核心，通过科技创新，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。
2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。
