课程顾问

岗位职责：
1、负责电话的接听、家长的接待，主动与前来上课的学员打招呼（认真接待直接来访和邀约来访）
2、客户关怀工作(配合英语老师为学员安排生日Party，为学员兑换礼物)
3、负责处理家长或学生投诉，定期做好客户满意度调查（包括满意度回访、转班、退费、休学等手续）
4、完成相关的报表和数据分析工作；
5、协助校区完成招生任务（包括常规班、短训班新生办理手续、老生重上等）
6、协助主任完成校区的管理工作，完成主任交代的其他临时性任务。

任职资格：
1、大专以上学历，大学英语四级，有客服工作相关的工作经验者优先；
2、具有较强的客户服务意识；
3、普通话标准，英语口语清晰、声音甜美，具有较强的语言表达能力 ；
4、沟通能力和团队协作能力强，且具有一定的判断和决策能力 ；
5、具有创新精神，应变能力强，具有解决突发事件的能力；
6、熟练掌握包括Word，Excel在内的各项办公软件的操作技能；